FAQ
Q
発送について教えてください
A
ご購入いただいた日から5日以内に発送させていただきます。
発送日に関するお問い合わせはお控えいただきますようお願いいたします。
また、なるべく早く発送するために簡易包装とさせていただいております。
主にクリックポストでの発送となりますため複数購入の場合荷物が別となる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、本業もあり育児も行なっているためご理解いただけますと幸いです。
Q
配送について教えてください
A
全国一律送料無料となります。
Q
商品のお取り置きは出来ますか?
A
お取り置き対応は不可となります。
Q
クーポンコードの使い方を教えてください
A
支払いの際に入力いただけます。
クーポンコードをお持ちの方は支払いの際に忘れずに入力をお願いいたします。
入力忘れでのキャンセルは一切受け付けておりませんのでご注意ください。
Q
プレゼント包装は出来ますか?
A
大変申し訳ございません。現在ギフト包装は行っておりません。
プレゼントとしてお送りいただく場合その旨を購入時に備考欄にいれていただければ納品書のほうを同梱せずに発送させていただきます。
また、その場合は発送通知に納品書をアップロードしたURLをお伝えいたしますので必要な方はそちらより納品書をダウンロードお願いいたします。
Q
返品・キャンセルは出来ますか?
A
ご注文後のキャンセル/返品は一切受け付けておりませんのでご了承いただきますようお願いいたします。
購入の際は説明文と写真をよくご確認の上ご購入ください。
また、新品商品につきましても海外製のため検品基準が日本より甘い場合があります。
・縫製が甘い
・多少のプリントのズレ
・多少のほつれがある
・多少の汚れ、匂い
・サイズが合わなかった
・イメージと違う
等
上記記載の件に関します返品・交換は不可となりますのでご了承ください。
また、検品のほうは行っておりますが万が一上記ケース以外の不良品がありましたら以下のメールアドレス([email protected])または公式インスタグラム(@tiny.village.vintage)まで一度ご連絡をお願いいたします。
Q
古着に抵抗があるのですが・・
A
当店はDead Stock、新品商品以外は全て洗濯・除菌・抗菌をしており古着に抵抗のある方も安心してお求めいただけます。
また、Dead Stock、新品商品に関しましても購入後に洗濯希望があれば対応いたします。
選択を希望される場合は通常発送+3日お時間をいただき、タグ付きのものはタグを外させていただきますのでご了承ください。
当SHOPではビンテージ品の中でも出来るだけ状態が良好なものを仕入れるようにしておりますが、古着の性質上ダメージがある場合がございます。
検品をして大きなダメージはできる限り記載し安心してご購入いただけるように注意しておりますが、着用の際に気にならない程度のダメージについては記載を省略させていただいております。
写真をよくご確認の上ご購入をお願いいたします。
Q
サイズについて
A
タグ評価のあるものはUSサイズと日本サイズに換算したものを載せています。
ただ商品によっては大きめの作り小さめの作りのものもあるため日本サイズとのズレがあると判断した場合USサイズと日本サイズの表記は変えています。
必ずお手持ちのお洋服のサイズを実寸と比べていただきますようお願いいたします。
サイズが合わなかった場合でもご購入後の返品、交換は一切行っておりません。平置き実寸も記載しておりますので必ずお手持ちのお洋服と比較してご購入お願いいたします。
Q
商品はすべてUSA製ですか?
A
アメリカから仕入れていますが原産国は様々です。
購入されたい商品の原産国についてはインスタグラム、またはメールにてご連絡いただければと思います。
また、中にはタグがなかったり消えている商品もございますのでご了承ください。
Q
領収書の発行は出来ますか?
A
当SHOPでは領収書の発行は行っておりません。
お客様がご購入いただいた際のクレジット明細、コンビニ支払いのレシートが領収書としてご利用可能となりますのでそちらをお使いいただくようお願いいたします。